سياسة الخصوصية | اينوز للملابس الداخلية الرجالية تجزئة وجملة

 

آخر تحديث: 23 أبريل 2025

تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام موقع aynuz.com ("الموقع"، "نحن"، "لنا") بجمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتك الشخصية عند زيارتك للموقع، استخدامك لخدماتنا، أو الشراء من aynuz.com، أو تواصلك معنا بخصوص الموقع (يُشار إليها مجتمعة بـ"الخدمات"). لأغراض سياسة الخصوصية هذه، تشير كلمة "أنت" و"الخاص بك" إليك كمستخدم للخدمات، سواء كنت عميلاً أو زائراً للموقع أو أي فرد آخر جمعنا معلوماته بموجب سياسة الخصوصية هذه.

يُرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك أو وصولك لأي من الخدمات، فإنك توافق على جمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتك كما هو موضّح بسياسة الخصوصية هذه. إذا كنت لا توافق على سياسة الخصوصية هذه، يُرجى عدم استخدام أو الوصول لأي من الخدمات.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس تغييرات على ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سننشر النسخة المُحدّثة من سياسة الخصوصية على الموقع، ونحدّث تاريخ "آخر تحديث"، ونتخذ أي خطوات أخرى يتطلبها القانون المعمول به.

كيف نجمع ونستخدم معلوماتك الشخصية

لتقديم الخدمات، نقوم بجمع معلومات شخصية عنك من مصادر متنوعة، كما هو موضّح أدناه. المعلومات التي نجمعها ونستخدمها تختلف حسب طريقة تفاعلك معنا.

بالإضافة للاستخدامات المحددة أدناه، قد نستخدم المعلومات التي نجمعها عنك للتواصل معك، وتقديم أو تحسين الخدمات، والامتثال لأي التزامات قانونية معمول بها، وتطبيق أي شروط خدمة معمول بها، وحماية أو الدفاع عن الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.

ما هي المعلومات الشخصية التي نجمعها

تعتمد أنواع المعلومات الشخصية التي نحصل عليها عنك على طريقة تفاعلك مع موقعنا واستخدامك لخدماتنا. عندما نستخدم مصطلح "معلومات شخصية"، فإننا نشير للمعلومات التي تُحدّد هويتك أو تتعلق بك أو تصفك أو يمكن ربطها بك. توضّح الأقسام التالية فئات وأنواع المعلومات الشخصية المحددة التي نجمعها.

المعلومات التي نجمعها مباشرة منك

المعلومات التي تقدّمها لنا مباشرة عبر خدماتنا قد تشمل:

• بيانات التواصل بما فيها اسمك وعنوانك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني.
• معلومات الطلب بما فيها اسمك وعنوان الفوترة وعنوان الشحن وتأكيد الدفع وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك.
• معلومات الحساب بما فيها اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان ومعلومات أخرى تُستخدم لأغراض أمان الحساب.
• معلومات دعم العملاء بما فيها المعلومات التي تختار تضمينها بمراسلاتك معنا، مثلاً عند إرسال رسالة عبر الخدمات.

بعض ميزات الخدمات قد تتطلب منك تقديم معلومات معينة عن نفسك مباشرة. يمكنك اختيار عدم تقديم هذه المعلومات، لكن ذلك قد يمنعك من استخدام أو الوصول لهذه الميزات.

المعلومات التي نجمعها عن استخدامك

قد نقوم أيضاً بجمع معلومات تلقائياً عن تفاعلك مع الخدمات ("بيانات الاستخدام"). للقيام بذلك، قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والبكسلات وتقنيات مشابهة. قد تشمل بيانات الاستخدام معلومات حول كيفية وصولك واستخدامك لموقعنا وحسابك، بما في ذلك معلومات الجهاز والمتصفح ومعلومات اتصالك بالشبكة وعنوان IP الخاص بك ومعلومات أخرى تتعلق بتفاعلك مع الخدمات.

المعلومات التي نحصل عليها من أطراف ثالثة

أخيراً، قد نحصل على معلومات عنك من أطراف ثالثة، بما في ذلك من مزوّدين ومقدّمي خدمات قد يجمعون معلومات نيابة عنا، مثل:

• معالجات الدفع الخاصة بنا، التي تجمع معلومات الدفع (مثل معلومات الحساب البنكي أو بطاقة الائتمان/الخصم وعنوان الفوترة) لمعالجة دفعتك لتنفيذ طلباتك وتقديم المنتجات أو الخدمات التي طلبتها، لتنفيذ عقدنا معك.
• عند زيارتك لموقعنا، أو فتحك/نقرك على الرسائل الإلكترونية التي نرسلها لك، أو تفاعلك مع خدماتنا أو إعلاناتنا، قد نقوم نحن أو أطراف ثالثة نعمل معهم بجمع معلومات معينة تلقائياً باستخدام تقنيات تتبع عبر الإنترنت مثل البكسلات وإشارات الويب وأدوات تطوير البرمجيات والمكتبات الخارجية وملفات تعريف الارتباط.

أي معلومات نحصل عليها من أطراف ثالثة تُعامل وفقاً لسياسة الخصوصية هذه. راجع أيضاً القسم أدناه: مواقع وروابط الأطراف الثالثة.

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

• تقديم المنتجات والخدمات: نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات لك لتنفيذ عقدنا معك، بما في ذلك معالجة مدفوعاتك وتنفيذ طلباتك وإرسال الإشعارات المتعلقة بحسابك ومشترياتك والمرتجعات أو الاستبدالات أو المعاملات الأخرى، وإنشاء وإدارة حسابك، وترتيب الشحن، وتسهيل المرتجعات والاستبدالات وباقي الميزات المتعلقة بحسابك.
• التسويق والإعلان: قد نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال رسائل تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد التقليدي، وعرض إعلانات المنتجات أو الخدمات عليك. قد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتخصيص الخدمات والإعلانات على موقعنا ومواقع أخرى بشكل أفضل.
• الأمان ومنع الاحتيال: نستخدم معلوماتك الشخصية لكشف والتحقيق في أو اتخاذ إجراء بخصوص أي نشاط احتيالي أو غير قانوني أو ضار محتمل. إذا اخترت استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على أمان بيانات اعتماد حسابك. نوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي تفاصيل وصول أخرى مع أي شخص آخر. إذا كنت تعتقد أن حسابك قد تعرض للاختراق، يُرجى التواصل معنا فوراً.
• التواصل معك وتحسين الخدمة: نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم دعم العملاء وتحسين خدماتنا. هذا يخدم مصلحتنا المشروعة للاستجابة لك وتقديم خدمات فعالة والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

مثل العديد من المواقع، نستخدم ملفات تعريف الارتباط على موقعنا. نستخدمها لتشغيل وتحسين موقعنا وخدماتنا (بما في ذلك تذكّر إجراءاتك وتفضيلاتك)، ولإجراء التحليلات وفهم تفاعل المستخدمين مع الخدمات بشكل أفضل (لخدمة مصلحتنا المشروعة بإدارة وتحسين وتطوير الخدمات). قد نسمح أيضاً لأطراف ثالثة ومزوّدي خدمات باستخدام ملفات تعريف الارتباط على موقعنا لتخصيص الخدمات والمنتجات والإعلانات على موقعنا ومواقع أخرى بشكل أفضل.

معظم المتصفحات تقبل ملفات تعريف الارتباط تلقائياً بشكل افتراضي، لكن يمكنك ضبط متصفحك لإزالة أو رفض ملفات تعريف الارتباط عبر إعدادات المتصفح. يُرجى العلم أن إزالة أو حظر ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر سلباً على تجربة استخدامك وقد يتسبب بعمل بعض الخدمات، بما فيها ميزات ووظائف معينة، بشكل غير صحيح أو عدم توفرها. بالإضافة لذلك، حظر ملفات تعريف الارتباط قد لا يمنع بشكل كامل كيفية مشاركتنا للمعلومات مع أطراف ثالثة مثل شركاء الإعلانات لدينا.

كيف نفصح عن المعلومات الشخصية

في ظروف معينة، قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض تنفيذ العقد وأغراض مشروعة وأسباب أخرى بموجب سياسة الخصوصية هذه. قد تشمل هذه الظروف:

• مع مزوّدين أو أطراف ثالثة أخرى تؤدي خدمات نيابة عنا (مثل إدارة تقنية المعلومات، معالجة الدفع، تحليل البيانات، دعم العملاء، التخزين السحابي، التنفيذ والشحن).
• مع شركاء أعمال وتسويق لتقديم خدمات والإعلان لك. سيستخدم شركاؤنا التجاريون والتسويقيون معلوماتك وفقاً لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم.
• عندما توجّهنا أو تطلب منا أو توافق بطريقة أخرى على إفصاحنا عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات إليك أو استخدامك لأدوات وسائل التواصل الاجتماعي أو تكاملات تسجيل الدخول، بموافقتك.
• مع شركائنا التابعين أو ضمن مجموعتنا المؤسسية، لخدمة مصلحتنا المشروعة بإدارة عمل ناجح.
• فيما يتعلق بمعاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، للامتثال لأي التزامات قانونية معمول بها (بما في ذلك الاستجابة لأوامر الاستدعاء وأوامر التفتيش والطلبات المماثلة)، لتطبيق أي شروط خدمة معمول بها، ولحماية أو الدفاع عن الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.

نفصح عن الفئات التالية من المعلومات الشخصية والمعلومات الشخصية الحساسة عن المستخدمين للأغراض الموضّحة أعلاه بقسمي "كيف نجمع ونستخدم معلوماتك الشخصية" و"كيف نفصح عن المعلومات الشخصية":

نحن لا نستخدم أو نفصح عن المعلومات الشخصية الحساسة دون موافقتك أو لأغراض استنتاج خصائص عنك.

مواقع وروابط الأطراف الثالثة

قد يوفّر موقعنا روابط لمواقع أو منصات إلكترونية أخرى تديرها أطراف ثالثة. إذا اتبعت روابط لمواقع غير تابعة لنا أو لا نتحكم بها، يجب عليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بها وشروطها وأحكامها الأخرى. نحن لا نضمن ولسنا مسؤولين عن خصوصية أو أمان هذه المواقع، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة على هذه المواقع. المعلومات التي تقدّمها في أماكن عامة أو شبه عامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، قد تكون أيضاً مرئية لمستخدمين آخرين للخدمات و/أو مستخدمي تلك المنصات الخارجية دون قيود على استخدامها من قبلنا أو من قبل طرف ثالث. تضميننا لهذه الروابط لا يعني، بحد ذاته، أي تأييد للمحتوى الموجود على هذه المنصات أو لأصحابها أو مشغّليها، إلا كما هو مُفصح عنه بالخدمات.

بيانات الأطفال

الخدمات غير مُوجّهة للاستخدام من قبل الأطفال، ونحن لا نجمع عن قصد أي معلومات شخصية عن الأطفال. إذا كنت والداً أو وصياً لطفل قدّم لنا معلوماته الشخصية، يمكنك التواصل معنا باستخدام بيانات التواصل أدناه لطلب حذفها.

اعتباراً من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا علم فعلي بأننا "نشارك" أو "نبيع" (كما هو معرّف بموجب القانون المعمول به) معلومات شخصية لأفراد دون سن 16 عاماً.

أمان وحفظ معلوماتك

يُرجى العلم أنه لا توجد إجراءات أمنية مثالية أو منيعة تماماً، ولا يمكننا ضمان "أمان مثالي". بالإضافة لذلك، أي معلومات ترسلها لنا قد لا تكون آمنة أثناء النقل. نوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية لنا.

تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل ما إذا كنا بحاجة للمعلومات للحفاظ على حسابك، أو لتقديم الخدمات، أو الامتثال للالتزامات القانونية، أو حل النزاعات، أو تطبيق العقود والسياسات المعمول بها الأخرى.

حقوقك

اعتماداً على مكان إقامتك، قد يكون لديك بعض أو كل الحقوق المذكورة أدناه فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. مع ذلك، هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط بظروف معينة، وفي حالات معينة، قد نرفض طلبك كما يسمح به القانون.

• حق الوصول/المعرفة: قد يكون لديك الحق بطلب الوصول للمعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، بما في ذلك تفاصيل عن طرق استخدامنا ومشاركتنا لمعلوماتك.
• حق الحذف: قد يكون لديك الحق بطلب حذفنا للمعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• حق التصحيح: قد يكون لديك الحق بطلب تصحيحنا للمعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
• حق النقل: قد يكون لديك الحق بتلقّي نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب نقلها لطرف ثالث، بظروف معينة واستثناءات معينة.
• تقييد المعالجة: قد يكون لديك الحق بطلب إيقافنا أو تقييدنا لمعالجة معلوماتك الشخصية.
• سحب الموافقة: عندما نعتمد على موافقتك لمعالجة معلوماتك الشخصية، قد يكون لديك الحق بسحب هذه الموافقة.
• الاستئناف: قد يكون لديك الحق باستئناف قرارنا إذا رفضنا معالجة طلبك. يمكنك القيام بذلك بالرد مباشرة على رفضنا.
• إدارة تفضيلات التواصل: قد نرسل لك رسائل ترويجية عبر البريد الإلكتروني، ويمكنك إلغاء الاشتراك من تلقّيها في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الظاهر برسائلنا لك. إذا ألغيت الاشتراك، قد نستمر بإرسال رسائل غير ترويجية، مثل تلك المتعلقة بحسابك أو الطلبات التي قمت بها.

يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق حيثما هو موضّح على موقعنا أو بالتواصل معنا باستخدام بيانات التواصل أدناه.

لن نميّز ضدك لممارستك أياً من هذه الحقوق. قد نحتاج لجمع معلومات منك للتحقق من هويتك، مثل بريدك الإلكتروني أو معلومات حسابك، قبل تقديم رد جوهري على الطلب. وفقاً للقوانين المعمول بها، يمكنك تعيين وكيل مفوّض لتقديم طلبات نيابة عنك لممارسة حقوقك. قبل قبول مثل هذا الطلب من وكيل، سنطلب منه تقديم إثبات أنك خوّلته للتصرف نيابة عنك، وقد نحتاج منك التحقق من هويتك مباشرة معنا. سنستجيب لطلبك بطريقة مناسبة كما يتطلبه القانون المعمول به.

الشكاوى

إذا كانت لديك شكاوى حول كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، يُرجى التواصل معنا باستخدام بيانات التواصل أدناه. إذا لم تكن راضياً عن ردنا على شكواك، اعتماداً على مكان إقامتك، قد يكون لديك الحق باستئناف قرارنا بالتواصل معنا باستخدام بيانات التواصل أدناه، أو تقديم شكواك لسلطة حماية البيانات المحلية لديك.

المستخدمون الدوليون

يُرجى العلم أننا قد ننقل ونخزن ونعالج معلوماتك الشخصية خارج البلد الذي تعيش فيه. تتم معالجة معلوماتك الشخصية أيضاً من قبل موظفين ومزوّدي خدمات وشركاء أطراف ثالثة في هذه البلدان.

إذا نقلنا معلوماتك الشخصية خارج أوروبا، سنعتمد على آليات نقل معترف بها مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية، أو أي عقود مماثلة صادرة عن السلطة المختصة ذات الصلة بالمملكة المتحدة، حسب الاقتضاء، ما لم يكن نقل البيانات لبلد تم تحديد أنه يوفّر مستوى حماية كافٍ.

التواصل

إذا كانت لديك أي أسئلة حول ممارساتنا للخصوصية أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب بممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، يُرجى الاتصال بنا أو مراسلتنا على team@aynuz.com.