الإرجاع والاسترداد
نحن هنا لمساعدتك
هل يمكنني إرجاع أو استبدال الملابس الداخلية؟
لسوء الحظ، لا يتم قبول عمليات الإرجاع والاستبدال للملابس الداخلية لأسباب تتعلق بالنظافة - إلا إذا كان المنتج تالفًا أو به عيب في التصنيع.
هل يمكنني إرجاع أو استبدال عناصر أخرى مثل القمصان أو البيجامات أو ملابس النوم؟
نعم! يمكنك إرجاع أو استبدال هذه المنتجات خلال 15 يومًا من استلام طلبك، بشرط أن تكون غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية.
ما هي شروط صحة الاسترجاع أو الاستبدال؟
يجب أن تكون العناصر:
- غير مستخدمة وغير مغسولة
- في حالتها الأصلية
- مع جميع العبوات الأصلية والعلامات والملحقات (إن وجدت)
ماذا يجب أن أفعل إذا تلقيت منتجًا خاطئًا أو تالفًا؟
يرجى الاتصال بنا خلال 48 ساعة من استلام طلبك وإرسال صور واضحة عبر WhatsApp أو البريد الإلكتروني .
من يدفع تكاليف الشحن؟
- إذا كانت المشكلة من جانبنا (منتج خاطئ أو تالف): فإننا نتحمل جميع تكاليف الشحن.
- بخلاف ذلك: العميل مسؤول عن تكاليف الإرجاع وإعادة الشحن.
كيف يمكنني طلب الإرجاع أو الاستبدال؟
- تواصل معنا عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني
- شارك رقم طلبك والصور (إذا لزم الأمر)
- سوف نقوم بمراجعة الطلب خلال 24-48 ساعة
- بمجرد الموافقة، سنرشدك خلال عملية الإرجاع أو نرسل لك بديلاً
واتساب: [+90 555 100 6979]
البريد الإلكتروني للدعم: [ team@aynuz.com ]
التسوق حسب المجموعة
- اختيار التحديد يؤدي إلى تحديث الصفحة بالكامل.